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    Tratamiento de los datos de carácter personal:

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    El cliente acepta que todos los datos suministrados en su momento son correctos y autoriza a OltenWatch a que los incorpore a un fichero, haciendo uso de ellos para la validación de sus pedidos, así como para el envío de información sobre novedades, promociones, ofertas y materias de interés.

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  • GASTOS Y FORMAS DE ENVÍO
  • Todos los envíos de sus compras, los realizamos a PORTES PAGADOS. Esto quiere decir que cuando se le entregue el material, no deberá pagar nada al transportista. Como excepción si elige como forma de pago contrareembolso, al recibirlo, deberá abonar la totalidad del pedido al transportista. En el proceso de compra on-line, los portes se calculan automáticamente, para que Vd. pueda ver el importe total de la misma, teniendo en cuenta:

    • Para compras hasta 300,00€ IVA incluído, los gastos de envío serán de 8€.
    • Para compras superiores a 300,00€ IVA incluído, los gastos de envío serán gratuitos.

    Las formas de envío son las siguientes:

    • Postal Exprés (entrega en 24 horas): para relojes de bolsillo, de pulsera, despertadores, cadenas y herramienta no pesada.  Cuando el paquete esté depositado en la Oficina de Correos, le informaremos por e-mail del número de expedición, para que pueda hacer el seguimiento, si lo desea, a través de la Web de Correos.

    • Transporte Seur (entrega 24 horas): para relojes de pared, relojes de sobremesa y herramienta pesada.

    Si Vd. no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega del paquete, se le dejará un aviso para su recogida en la Oficina de Correos que le corresponda o en los Almacenes de Seur de su ciudad.

        Correos SEUR

    • Para envíos fuera de España: consultar.

  • DEVOLUCIONES
  • OltenWatch admitirá devoluciones, únicamente bajo las siguientes condiciones:

    1. Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 47/2002), OltenWatch establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío + portes de devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus accesorio. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, OltenWatch procederá a su abono.

    2. Producto defectuoso en la recepción. Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto en su funcionamiento, deberá indicarlo a OltenWatch en el plazo máximo de 48h., para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. El cliente deberá comprobar previamente vía telefónica (941 206 620), que el artículo está realmente defectuoso y no se trata de un desconocimiento del funcionamiento del artículo. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de OltenWatch.

    3. Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalia (golpes, paquetes abiertos, etc) en el bulto o bultos que reciba, deberá obligatoriamente anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente a OltenWatch. Si el cliente no anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado no aceptando OltenWatch ninguna reclamación posterior.

    Para poder proceder con una devolución deberá enviarnos un email a devoluciones@oltenwatch.com indicando claramente

    Datos de contacto: Nombre, Apellidos, Dirección y Teléfono.
    Nº de Factura.
    Motivo de la devolución, indicando lo más claramente posible la incidencia.

    Una vez autorizada la devolución, le indicaremos también las instruccuiones restantes para enviarnos el material.

    La mercancía deberá recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución.  Si se recibe fuera de ese plazo, no será admitida.

    Una vez recibida la mercancía y tras comprobar que se encuentra en perfecto estado, se abonará su importe.  Oltenwatch.com se reserva el derecho de abonar un importe inferior o de no aceptar la devolución en el caso de que el artículo devuelto no esté en perfectas condiciones o falte alguno de sus accesorios.

    Sólo se aceptarán devoluciones de piezas en perfecto estado, en su embalaje original y sin usar.  No se admitirán envíos recibidos con cintas adhesivas o precintos del transporte.

    No se admitirán devoluciones de:

      Relojes de oro.
      Relojes Hebdomas.
      Relojes de repetición.

  • PLAZOS DE ENVÍO
  • Todos los pedidos se enviarán en un plazo de 24 horas desde el momento de la recepción del pago, en caso de que sea contrareembolso se procederá al envío inmediato, siempre que dicho plazo no coincida con sábado o día festivo.

  • GARANTÍA
  • Todos nuestros relojes tienen una garantía de 2 años desde la fecha de compra, contra cualquier defecto de fabricación.  Dicha garantía no cubre la pila, la correa ni el cristal.  No se considerará en garantía un reloj que haya sido golpeado, abierto, manipulado o mojado, en el caso de que la pieza en cuestión no sea sumergible.

    Todos los relojes se entregan con su correspondiente estuche.  Algunos relojes se entregarán con expositor, según se indica en las características.  Los relojes con complicación en su mecanismo, se entregarán con instrucciones en español.

    Teléfono: 941 206 620 de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00
    E-mail: consultastecnicas@oltenwatch.com
    FAX: 941 206 688

  • SERVICIO POST-VENTA
  • Disponemos de Taller de Reparación para todos los relojes que comercializamos, comprometiéndonos a devolverle la pieza en perfecto estado en un plazo máximo de 10 días desde su recepción.

    En el caso de ser necesario el cambio de alguna pieza que debamos solicitar a la fábrica correspondiente en Suiza, se lo haríamos saber previamente, indicándole presupuesto y plazo de entrega.

  • FORMAS DE PAGO

    • Ingreso o Transferencia Bancaria

      Si elige esta opción, al finalizar el pedido le indicaremos los datos bancarios, para que realice un ingreso o transferencia a La Caixa en favor de OltenWatch. Deberá indicar claramente en el ingreso o transferencia su nombre completo. Para agilizar el pedido puede enviarnos el justificante a:

    Una vez recibida confirmación del pago daremos salida al pedido realizado.
    NOTA IMPORTANTE: Las transferencias realizadas via Internet no se darán por válidas hasta que aparezca el movimiento en la cuenta.

    • Tarjeta de Crédito/Débito

    Si elige esta opción podrá realizar su pago de forma inmediata y totalmente segura con cualquier tarjeta de crédito o débito , Visa o Mastercard. Para ello utilizamos la pasarela de pago seguro de La Caixa, para garantizar en todo momento la seguridad de sus pagos. Al realizar su compra, el sistema le direccionará al sistema de pago, donde deberá introducir los datos de su tarjeta. El sistema le requerirá también una autenticación con su banco. OltenWatch recibe automáticamente la confirmación del pago realizado y procedemos al envio de los artículos adquiridos.
    NOTA IMPORTANTE: No olvide volver a la tienda, una vez realizado el pago, para que se quede el pedido correctamente registrado.

      La Caixa Visa Mastercard Seguridad VISA por Internet Seguridad MASTERCARD por Internet
    • Contrareembolso

    Si elige esta opción pagará al transportista la totalidad del importe al recibir el producto. El importe máximo del pedido para envios contrareembolso es de 1.000€ IVA incluido.

    Para cualquier duda o aclaración acerca de las formas de pago no dude consultarnos en pagos@oltenwatch.com

 
 
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